Antes de chamar o suporte
Sinceramente? Metade dos chamados que chegam ao atendimento do 28t.com se resolve com dois cliques em um dos nossos guias. Economiza o seu tempo e libera a fila para quem realmente precisa. Confira se o seu caso está aqui:
Problemas para entrar na conta
Esqueceu a senha, o login não carrega ou aparece mensagem de erro? O guia de acesso mostra o passo a passo da recuperação.
Guia de loginDúvidas sobre depósito ou saque PIX
Prazos, limites mínimos e o que fazer quando o saque não cai na hora — tudo explicado com telas e exemplos.
Guia de pagamentos PIXBônus que não foi creditado
Entenda as regras do bônus de indicação de R$ 50, o rollover e por que alguns créditos levam alguns minutos para aparecer.
Guia de bônusAinda não tem conta
Cadastro leva menos de 2 minutos e pede só e-mail e senha. Veja o tutorial completo antes de criar a sua.
Como criar contaO que informar para agilizar seu chamado
Quanto mais contexto você der na primeira mensagem, menos idas e vindas. Quando for abrir um chamado, já mande de uma vez:
- E-mail cadastrado na conta — sem ele, o atendente não localiza seu cadastro;
- Prints da tela mostrando o erro ou a tela travada;
- Data e horário aproximado do ocorrido;
- ID da transação, em casos de depósito ou saque PIX (aparece no comprovante do seu banco e no histórico da plataforma);
- Modelo do aparelho e navegador, se o problema for técnico (ex.: "Moto G84, Chrome").
Nossos compromissos de atendimento
O suporte do 28t.com segue três regras que não abrimos mão:
- Privacidade primeiro. Seus dados são tratados conforme a LGPD e usados apenas para resolver o chamado. Detalhes na nossa política de privacidade.
- Nunca pedimos senha. Nenhum atendente vai solicitar senha da conta, senha do banco, token ou código de verificação. Nem pelo chat, nem por e-mail, nem por telefone.
- Resposta honesta. Se o prazo de um saque é de X horas, a gente fala X horas — sem enrolação.